Politique d’expédition
Chez Xtra Sport, nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d’achat rapide et fiable.
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées le week-end ou les jours fériés.
En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les conditions logistiques.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction :
- du pays de livraison
- du poids de la commande
- du mode de livraison choisi
Nous pouvons également proposer la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat, selon les offres en cours.
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
5. Problèmes de livraison
Si votre colis est retardé, perdu ou endommagé, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@xtrasport.com
Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les plus brefs délais.
6. Adresse de livraison incorrecte
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison lors de la commande.
Xtra Sport ne pourra être tenu responsable des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
7. Taxes et droits de douane
Pour les commandes internationales, des taxes ou droits de douane peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client.